Chính sách này áp dụng cho tất cả thiết bị y tế thẩm mỹ công nghệ cao do Thanh Trúc Med cung cấp và phân phối chính hãng tại Việt Nam.

• Hợp đồng mua bán.
• Phiếu bảo hành / biên bản bàn giao.
• Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu & bàn giao thiết bị.

• Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc kỹ thuật.

• Hướng dẫn vận hành.
• Quy trình kỹ thuật.
• Mục đích điều trị theo tiêu chuẩn clinic.
• Tem bảo hành, số serial còn nguyên vẹn.

• Sử dụng sai hướng dẫn.
• Tác động ngoại lực, rơi vỡ, vào nước.
• Nguồn điện không ổn định.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Hao mòn tự nhiên của linh kiện tiêu hao.
• Thiết bị đã hết thời hạn bảo hành.

• Kiểm tra tổng thể thiết bị.
• Hiệu chỉnh thông số kỹ thuật.
• Vệ sinh, kiểm tra linh kiện.
• Đảm bảo thiết bị vận hành ổn định & an toàn điều trị.

• Công ty vẫn hỗ trợ sửa chữa – thay thế linh kiện.
• Chi phí sẽ được thông báo rõ ràng và thống nhất trước khi thực hiện.

• Hotline: 0886.261.139 (Ms. Hạnh)
• Thời gian phản hồi: xử lý trong vòng 24h
• Trong giờ hành chính: xử lý trong vòng 24h
• Trường hợp khẩn cấp: hỗ trợ sớm nhất có thể theo mức độ thiết bị.

• Sử dụng linh kiện chính hãng.
• Kỹ thuật viên được đào tạo chuyên môn.
• Tuân thủ quy trình kỹ thuật & an toàn y tế.
• Đồng hành lâu dài cùng clinic – phòng khám – bác sĩ.